Вторник, среда: 10:00 - 18:00
Четверг: 13:00 - 21:00
Пятница, суббота, воскресенье: 10:00 - 18:00
Понедельник: выходной     
Москва, Щетининский переулок, 10, стр. 1
Телефон: +7 (495) 959-11-03

Независимая оценка

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры

Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества услуг

Правовые акты регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. № 3612-1

Распоряжение Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г. № 179-РП (ред. от 08.07.2014) «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры города Москвы»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»

Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Приказ Департамента культуры города Москвы от 12 апреля 2016 г. № 242 «Об утверждении Ведомственного плана мероприятий Департамента культуры города Москвы по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры на 2016-2018 годы»

Приказ Департамента культуры города Москвы от 10 ноября 2015 г. № 946 «О размещении информации о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (http://www.bus.gov.ru)»

Сведения об организации

Сведения об организации
Структура Музея
Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры
Руководящий состав
Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры сотрудников
График работы организации

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры

Прейскурант
Экскурсии
Электронные билеты

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры

Фотосъемка
Концерты
Мастер-классы

Ограничения по ассортименту услуг

Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «МУЗЕЙ В.А. ТРОПИНИНА» создан для выполнения услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы полномочий города Москвы в сфере культуры.

Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с уставом услуг в музее не установлены.

Ограничения по потребителям услуг

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в музее устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.

Возрастные ограничения указываются на всех навигационных и информационных носителях (информационных щитах, афишах и др.):
— для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше шести лет»;
— для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 12 лет»;
— для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 16 лет»;
— применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Запрещено для детей».

Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг (рост, вес, возраст и пр.), информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.

Оценка качества работы организации

Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг организаций культуры:

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

Текущий рейтинг Музея: 92,8 балла (по состоянию на 26.02.2017).
Данный показатель складывается из двух оценок:
Оценка удовлетворенности (результат голосования посетителей) — 55,0
Оценка открытости (оценка информационной наполненности сайта) — 37,0

Предложения по улучшению качества оказываемых услуг Вы можете отправить по адресу tropinin-emo@yandex.ru

Каждое третье воскресенье месяца - вход бесплатный.
Ближайший бесплатный день: 21 Октября 2018 г.
События
Творческий weekend, новый зал и экскурсии в музее Тропинина

Этой осенью мы запланировали интересную программу для вас и вашей семьи! 16 сентября (воскресенье) в студии современного изобразительного искусства ТТ #тропатропинина пройдёт творческий эксперимент для детей и их родителей: у желающих появится уникальная возможность реализовать и развить в стенах музея свой творческий потенциал, освоить методы современной живописи, познакомиться с историей и произведениями художников ХIХ века. […]

Подробнее...
История особняка

Нас часто спрашивают, почему именно в этом особняке расположился музей Тропинина. Последним владельцем дома в Щетининском переулке, 10 был Николай Григорьевич Петухов – профессор, этнограф и экономист, известный ученый. Он и после прихода к власти большевиков сумел сохранить за собой владение, а позже завещал его своему другу Феликсу Евгеньевичу Вишневскому – московскому коллекционеру. Именно Вишневский […]

Подробнее...
День города в Музее В.А. Тропинина

В Дни города, 8 и сентября, в Музее В.А. Тропинина состоялась масштабная культурная акция для семейной аудитории. 800 гостей и 225 участников экскурсий посетили наш камерный музей. Парад портретов, авторские пешеходные и музейные экскурсии, клуб коллекционеров во дворе, а также перформанс Александра Белугина, который создал картину в режиме реального времени с помощью сотрудников музея, стали […]

Подробнее...
Открытие выставки-инсталляции «Собирательный образ»

Новый выставочный сезон «Музей В.А. Тропинина и московских художников его времени» открылся проектом «Собирательный образ». 7 сентября 2018 года в «Музее В.А. Тропинина и московских художников его времени» состоялось торжественное открытие новой выставки-инсталляции «Собирательный образ». Проект демонстрирует коллекцию основателя музея Феликса Вишневского такой, какой она была еще при его жизни. Собрание носило накопительный характер: женские […]

Подробнее...
Начинаем учебный и музейный год с новости об открытии творческих студий « ТТ Тропа Тропинина»

Именно о современном искусстве пойдёт речь в стенах классического музея. Александр Белугин уже 40 лет работает с детьми и взрослыми. На вопрос, в чем секрет его метода, отвечает: «Учу думать категориями искусства». Занятия будут проходить по вторникам и воскресеньям. Образовательный модуль рассчитан на три месяца. Учитесь создавать красоту вместе со своими детьми.

Подробнее...
Выставка «Собирательный образ» С 7 сентября 2018 года

«Музей В.А. Тропинина и московских художников его времени» представляет выставку-инсталляцию «Собирательный образ». Проект демонстрирует коллекцию основателя музея Феликса Вишневского такой, какой она была еще при его жизни. Собрание носило накопительный характер: женские и мужские портреты, образы детей, жанровые сцены, московские городские пейзажи, скульптура, фарфор, прикладное искусство и многое другое. По замыслу куратора Юрия Аввакумова, экспозиция […]

Подробнее...
Собирательный образ

Друзья, рады сообщить о начале масштабной реэкспозиции! Ждем вас с 7 сентября в нашем музее на новой выставке-инсталляции под названием «Собирательный образ». Мы представим вашему вниманию уникальные предметы из собрания коллекционера и основателя музея Ф.Е. Вишневского. На фото можно увидеть процесс демонтажа экспозиции, проходивший под чутким руководством куратора выставки Юрия Аввакумова.

Подробнее...
Музей временно закрыт на реэкспозицию.

Друзья, c 27 августа по 6 сентября наш музей будет закрыт для посещения в связи с реэкспозицией. Мы готовим новый проект под названием «Собирательный образ», который представит уникальные предметы из собрания коллекционера и основателя музея Ф.Е. Вишневского. Выставка-инсталляция приоткроет секреты запасников, продемонстрирует накопительный характер: портреты мужские и женские, образы детей, жанровые сцены, московские пейзажи, скульптуру, […]

Подробнее...