Вторник, среда: 10:00 - 18:00
Четверг: 13:00 - 21:00
Пятница, суббота, воскресенье: 10:00 - 18:00
Понедельник: выходной     
Москва, Щетининский переулок, 10, стр. 1
Телефон: +7 (495) 959-11-03

Независимая оценка

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры

Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества услуг

Правовые акты регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. № 3612-1

Распоряжение Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г. № 179-РП (ред. от 08.07.2014) «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры города Москвы»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»

Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Приказ Департамента культуры города Москвы от 12 апреля 2016 г. № 242 «Об утверждении Ведомственного плана мероприятий Департамента культуры города Москвы по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры на 2016-2018 годы»

Приказ Департамента культуры города Москвы от 10 ноября 2015 г. № 946 «О размещении информации о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (http://www.bus.gov.ru)»

Сведения об организации

Сведения об организации
Структура Музея
Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры
Руководящий состав
Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры сотрудников
График работы организации

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры

Прейскурант
Экскурсии
Электронные билеты

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры

Фотосъемка
Концерты
Мастер-классы

Ограничения по ассортименту услуг

Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «МУЗЕЙ В.А. ТРОПИНИНА» создан для выполнения услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы полномочий города Москвы в сфере культуры.

Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с уставом услуг в музее не установлены.

Ограничения по потребителям услуг

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в музее устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.

Возрастные ограничения указываются на всех навигационных и информационных носителях (информационных щитах, афишах и др.):
— для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше шести лет»;
— для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 12 лет»;
— для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 16 лет»;
— применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Запрещено для детей».

Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг (рост, вес, возраст и пр.), информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.

Оценка качества работы организации

Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг организаций культуры:

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

Текущий рейтинг Музея: 92,8 балла (по состоянию на 26.02.2017).
Данный показатель складывается из двух оценок:
Оценка удовлетворенности (результат голосования посетителей) — 55,0
Оценка открытости (оценка информационной наполненности сайта) — 37,0

Предложения по улучшению качества оказываемых услуг Вы можете отправить по адресу tropinin-emo@yandex.ru

Каждое третье воскресенье месяца - вход бесплатный.
Ближайший бесплатный день: 19 Августа 2018 г.
События
Летняя акция «ПОСЛЕ РАБОТЫ В МУЗЕЙ!»

Специально для служащих по четвергам в 19-00 обзорная экскурсия по Музею В.А.Тропинина. Продолжительность 1 час 15 минут. Экскурсия 300 рублей + входной билет Приходите после работы в музей. Узнавайте новое и любуйтесь красотой исторического прошлого. Путешествуйте в XVIII-XIX века вместе с нами! У нас всегда комфортные +20.

Подробнее...
ДВА ПОРТРЕТА В ГОСТЯХ У МУЗЕЯ В.А.ТРОПИНИНА

Летом 2018 года Вы увидите два портрета кисти художника В.А.Тропинина из запасников Государственного исторического музея. Портреты И.В.Тутолмина (1760-1839) и П.Р.Бараша (1824-1879). Портреты уже расположены на основной экспозиции музея. Уникальная возможность увидеть эти портреты. Приходите в Музей В.А.Тропинина и московских художников его времени! Адрес: Москва, Щетининский пер., д.10, стр.1 (м.Полянка, Добрынинская, Третьяковская) Делитесь этим сообщением с друзьями. Спасибо!

Подробнее...
ВЫСТАВКА «ПРАДЕДЫ ПОБЕДЫ»

3 мая 2018 года состоялось открытие выставки «Прадеды Победы». Гостей приветствовала директор Музея В.А.Тропинина Ольга Ильинична Девичева. На открытии выступил директор Государственного музея А.С. Пушкина Евгений Анатольевич Богатырев. Первую экскурсию по выставке провела Главный хранитель Музея В.А.Тропинина Елена Михайловна Кукина. Мы благодарим за поддержку выставочного проекта «Прадеды Победы» компанию АФК «Система». Выставка будет работать до 29 […]

Подробнее...
ПОЛОЖЕНИЕ О ВСЕРОССИЙСКОМ КОНКУРСЕ РИСУНКОВ «Музей глазами детей»

Посвящается Году единства российской нации, 115-летию со дня рождения коллекционера и основателя Музея В.А.Тропинина и московских художников его времени Феликса Евгеньевича Вишневского, летним школьным каникулам 2018 года.

Подробнее...
К 115-летию со дня рождения основателя Музея В.А.Тропинина Феликса Евгеньевича Вишневского (1903-1978)

Основатель Музея В.А. Тропинина и московских художников его времени Феликс Евгеньевич Вишневский родился в Москве 30 августа 1903 года. Вишневский происходил из крупной, разветвленной семьи московских потомственных купцов и русско-польских дворян Вишневских. Бронзолитейная фабрика (мастерская) купцов – братьев Вишневских: Евгения, Льва и Феликса Феликсовичей находилась по адресу: Ладожская улица, 12. Фабрика просуществовала до 1917 года, […]

Подробнее...
НОВОСТИ МУЗЕЯ

Для удобства посетителей в Музее В.А.Тропинина теперь можно оплатить услуги и приобрести товар по банковской карте.

Подробнее...
План мероприятий на июль

Приглашаем москвичей и гостей столицы всей семьей посетить Музей В.А.Тропинина и московских художников его времени в Замоскворечье.  C 1-31 июля предлагаем посетить следующие мероприятия:     1 июля (воскресенье) 14.00-15.30. Сборная экскурсия по музею. (300 руб. + входной билет) 3 июля (вторник) 15.00-16.00. Мастер-класс для детей и взрослых по акварели «Летние цветы» (150 руб.)   […]

Подробнее...
В Москве стартовал проект Мэра Москвы «МУЗЕИ – ДЕТЯМ»

1 сентября 2017 года в Москве стартовал проект Мэра Москвы
«МУЗЕИ – ДЕТЯМ».

Подробнее...