Вторник, среда: 10:00 - 18:00
Четверг: 13:00 - 21:00
Пятница, суббота, воскресенье: 10:00 - 18:00
Понедельник: выходной     
Москва, Щетининский переулок, 10, стр. 1
Телефон: +7 (495) 959-11-03

Независимая оценка

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры

Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества услуг

Правовые акты регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. № 3612-1

Распоряжение Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г. № 179-РП (ред. от 08.07.2014) «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры города Москвы»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»

Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Приказ Департамента культуры города Москвы от 12 апреля 2016 г. № 242 «Об утверждении Ведомственного плана мероприятий Департамента культуры города Москвы по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры на 2016-2018 годы»

Приказ Департамента культуры города Москвы от 10 ноября 2015 г. № 946 «О размещении информации о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (http://www.bus.gov.ru)»

Сведения об организации

Сведения об организации
Структура Музея
Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры
Руководящий состав
Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры сотрудников
График работы организации

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры

Прейскурант
Экскурсии
Электронные билеты

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры

Фотосъемка
Концерты
Мастер-классы

Ограничения по ассортименту услуг

Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «МУЗЕЙ В.А. ТРОПИНИНА» создан для выполнения услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы полномочий города Москвы в сфере культуры.

Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с уставом услуг в музее не установлены.

Ограничения по потребителям услуг

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в музее устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.

Возрастные ограничения указываются на всех навигационных и информационных носителях (информационных щитах, афишах и др.):
— для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше шести лет»;
— для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 12 лет»;
— для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 16 лет»;
— применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Запрещено для детей».

Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг (рост, вес, возраст и пр.), информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.

Оценка качества работы организации

Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг организаций культуры:

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

Текущий рейтинг Музея: 92,8 балла (по состоянию на 26.02.2017).
Данный показатель складывается из двух оценок:
Оценка удовлетворенности (результат голосования посетителей) — 55,0
Оценка открытости (оценка информационной наполненности сайта) — 37,0

Предложения по улучшению качества оказываемых услуг Вы можете отправить по адресу tropinin-emo@yandex.ru

Каждое третье воскресенье месяца - вход бесплатный.
Ближайший бесплатный день: 15 Октября 2017 г.
События
Астраханцы впервые увидят подлинники из московского музея В.А. Тропинина

В год 300-летия Астраханской губернии любителям искусства подготовлен прекрасный подарок — 15 сентября в Астраханской картинной галерее состоялось открытие выставки «Очарование времен минувших…» из собрания «Музея В.А. Тропинина и московских художников его времени». Впервые астраханцам и гостям города предоставляется уникальная возможность увидеть редкие подлинные произведения живописи, графики и предметов декоративно-прикладного искусства XVIII – XIX вв., […]

Подробнее...
Проект «Исторические субботы»

Российское военно-историческое общество совместно с Государственным историческим музеем с16 сентября 2017 г. продолжает реализацию проекта «Исторические субботы».

Подробнее...
Открытие выставки

6 сентября в выставочных залах Музея В.А. Тропинина и московских художников его времени открылась выставка «Акварельный портрет Петра Федоровича Соколова». Открыл  выставку А.В. Кибовский  — министр Правительства Москвы, руководитель Департамента культуры города Москвы. На открытии выставки присутствовали  О.В.Рыжков  — заместитель министра культуры Российской Федерации, директора московских музеев, коллекционеры, реставраторы, потомки портретируемых — Голицыных, Бобринских.      […]

Подробнее...
Проект Мэра Москвы «Музеи – детям»

С 1 сентября началась реализация проекта Мэра «Москвы музеи – детям».

Подробнее...
ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ДЕТИ В ОКРУЖЕНИИ ФЛОРЫ И ФАУНЫ»

На конкурс поступило 444 работы от 422 участников из 46 регионов Российской Федерации и одна работа из г.Первомайский, Харьковской области Украины.

Подробнее...
ОГОНЬ СЕРДЦА

28 сентября (четверг) в 19.00 приглашаем москвичей и гостей столицы на уникальный концерт гитарной музыки «Огонь сердца». Свою сольную программу представляет виртуоз-гитарист Юрий Нугманов, которому не раз рукоплескали залы Европы и Америки.

Подробнее...
Выставка акварельного портрета П.Ф. Соколова

6 сентября в выставочных залах Музея состоится открытие уникальной выставки акварельного портрета П.Ф. Соколова, где будут представлены около 70 произведений, некоторые из которых зритель увидит впервые.

Подробнее...
План мероприятий на сентябрь 2017 г.

  Сентябрь 2017 года       1 сентября (пятница) ДЕНЬ ЗНАНИЙ 15.00-18.00. Мастер-класс «Осваиваем новую технику творчества «воскография или граттаж» (150 руб.) 16.00-17.30. Сборная экскурсия по музею для льготных групп населения /студенты, пенсионеры/ (200 руб. + входной билет) 2 сентября (суббота) 12.00-13.00. Пешеходная экскурсия по Замоскворечью Сбор группы на улице у выхода со станции […]

Подробнее...